Le bon produit, à la bonne personne

Gouvernance produit (POG) & value for money

Cible

Marché cible

Chaque produit est conçu pour un profil. Le vendre hors cible = manquement.

Valeur

Value for money

La valeur réelle pour le client doit justifier le prix payé.

Vous

Votre rôle

Vérifier que le client correspond bien à la cible.

Le piège du doublon & du hors-cible

Exemples à éviter (garanties CGI)

APP (perte d'emploi) à un fonctionnaire titulaire ou un retraité → ne jouera jamais. Hors cible.
GLD (panne) sur un véhicule encore sous garantie constructeur → doublon, le client paie deux fois.
Assurance affinitaire faisant doublon avec la carte bancaire → value for money nulle.

Le bon réflexe

Avant de proposer : « ce client correspond-il à la cible de ce produit ? Lui apporte-t-il une valeur réelle ? »

Sources : directive UE 2016/97 art. 25 ; recommandation ACPR 2023-R-01 ; « des assurances souvent superflues » (Le Monde). Garanties CGI : DI, APP, GVA, GLD, Locassurance.